一、機(jī)器版本區(qū)分：

明確故障之前，需要區(qū)分一下當(dāng)前機(jī)器版本，如下圖1所示為舊版。

如下圖2所示為新版。

二、系統(tǒng)與升級問題

1、數(shù)采儀顯示器上沒有任何顯示，一直處于黑屏狀態(tài)？

答：

1）查看設(shè)備電源插座是否正常插入市電供電。

2）查看開關(guān)電源輸出電壓是否正常，并查看設(shè)備指示燈顯示情況，若均無反應(yīng)，請與我司技術(shù)人員聯(lián)系協(xié)助解決。

2、通電后數(shù)采儀顯示器上不正常顯示系統(tǒng)菜單，只顯示公司開機(jī)logo或反復(fù)重啟？

答：

1）通電后數(shù)采儀顯示器一直只顯示公司開機(jī)LOGO或反復(fù)重啟，初步斷定為系統(tǒng)應(yīng)用程序出錯，請聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

3、切斷外部電源后，數(shù)采儀直接關(guān)機(jī)？

答：

   1）數(shù)采儀充放電相關(guān)硬件故障，或內(nèi)置電池失效，請聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

4、數(shù)采儀關(guān)機(jī)或重啟后，系統(tǒng)時間無法保持？

答：

1）數(shù)采儀內(nèi)置時鐘電池失效，請聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

2）數(shù)采儀存儲相關(guān)硬件損壞，或系統(tǒng)故障，請聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

5、數(shù)采儀運行中，顯示屏藍(lán)屏或黑屏？

答：

1）嘗試斷電重啟后，查看顯示屏是否能正常顯示，若依舊藍(lán)屏，初步定為顯示相關(guān)硬件故障，請聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

6、新版數(shù)采儀，使用U盤升級時一直提示升級失??？

答：

1）請使用普通 U 盤（文件系統(tǒng) FAT32、無分區(qū)），查看數(shù)采儀顯示界面左上角U盤圖標(biāo)是否顯示加載成功。

2) 確定U盤內(nèi)的升級文件放置在U盤根目錄下，保證文件完整且不能修改文件名字。

3) 如以上兩步都沒問題，請拔出U盤，再重新插入。

7、數(shù)采儀正常聯(lián)網(wǎng)，電腦接入交換機(jī)后，數(shù)采儀升級一直不成功？

答：

1）確定網(wǎng)口參數(shù)和升級參數(shù)是否正確。

2）確定升級方式（網(wǎng)絡(luò)升級、TFTP升級），選擇網(wǎng)絡(luò)升級確保遠(yuǎn)程服務(wù)端正常連接開啟，選擇TFTP升級確定與連接的PC電腦在相同的網(wǎng)段上，PC端開啟TFTP工具并選擇正確升級程序。

三、連接儀表問題

1、設(shè)置通道編碼一直無法保存？

答：

1）查看是否有相同的污染物被重復(fù)開啟，使用串口是否被占用，若依舊無法設(shè)置，請聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

2、數(shù)采儀使用國標(biāo)協(xié)議顯示的數(shù)值會自動變零，過一段時間之后就又自動正常？

答：

1）確定設(shè)備與儀表連接是否正常，接觸良好。

2）嘗試更換到其他端口連接，觀察是否依舊，若無法解決，請聯(lián)系我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

3、RS232/RS485線路已經(jīng)接好，但讀取不到數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)不對？

答：

1）確定串口TX\RX數(shù)據(jù)線是否接反， 儀表型號與modbus等參數(shù)是否設(shè)置正確，可我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

4、模擬量采集不到數(shù)據(jù)？

答：

1）確定前端儀表與數(shù)采儀設(shè)備模擬量接口連接正常。

2）確定模擬量信號類型進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。

3）通過模擬量信號校準(zhǔn)界面查看前端儀表過來的信號是否正常。

4）可使用萬用表直接測量前端儀表的模擬量信號值，來判斷儀表故障還是數(shù)采儀設(shè)備故障，可我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

5、模擬量通道編碼設(shè)置好后，數(shù)據(jù)能顯示，但和儀表當(dāng)前數(shù)值相差較大？

答：

1）查看模擬量通道設(shè)置是否設(shè)置了系數(shù)和基數(shù)，或者量程設(shè)置不相符

2）通過設(shè)備模擬量信號界面查看前端儀表過來的信號，和使用萬用表直接測量前端儀表的模擬量信號值做對比，來判斷儀表故障還是數(shù)采儀設(shè)備故障，可我司技術(shù)人員協(xié)助解決。

6、模擬量采集數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確有一點點誤差？

答：

1）設(shè)備出廠時每個模擬量通道都通過精密儀表進(jìn)行校準(zhǔn)，但在實際使用過程如于環(huán)境因素和模擬量線路傳輸?shù)木嚯x，都會影響數(shù)據(jù)采集的精度。

四、聯(lián)網(wǎng)問題

1、手機(jī)卡插卡后，一直顯示在連接中，無法聯(lián)網(wǎng)？

答：

1）確定手機(jī)卡是否正確安裝接觸良好。

2）確定GSM天線是否安裝，安裝是否牢固。

3）確定手機(jī)卡網(wǎng)絡(luò)模式是否和設(shè)備一致。

4）確定手機(jī)卡是否余額充足。

2、接上網(wǎng)線后，數(shù)采儀一直連不上服務(wù)器平臺？

答：

1）確定選著對應(yīng)網(wǎng)口插入網(wǎng)線，網(wǎng)線連接正常，設(shè)備界面右上角網(wǎng)口圖標(biāo)顯示連接正常。

2）確定局域網(wǎng)內(nèi)能正常訪問外網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)。

3）確定對應(yīng)網(wǎng)口網(wǎng)路參數(shù)設(shè)置正確，局域網(wǎng)內(nèi)無IP沖突。

4）確定平臺參數(shù)設(shè)置正確無誤，上位機(jī)通信正常。                  

3、數(shù)采儀上已顯示成功連接服務(wù)器，但是平臺數(shù)據(jù)一條都接收不到？

答：

1）確定設(shè)備平臺參數(shù)MN號設(shè)置正確無誤。

2）確定上位機(jī)設(shè)置的MN號與設(shè)備設(shè)置的一致。

3）確定設(shè)備保存有相應(yīng)時間段的數(shù)據(jù)，實時周期和分鐘周期是否設(shè)置時間過長。

4、數(shù)采儀上已顯示正常聯(lián)網(wǎng)，但是國控省控平臺數(shù)據(jù)有斷續(xù)現(xiàn)象？

答：

1）確定設(shè)備數(shù)據(jù)存儲是否有斷續(xù)現(xiàn)象，確定是否和儀表數(shù)據(jù)傳輸有關(guān)。

2）使用無線連接時，確定當(dāng)前無線信號良好。使用有線連接時，確保局域網(wǎng)內(nèi)無IP沖突，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

五、歷史數(shù)據(jù)查詢導(dǎo)出問題

1、查詢歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不齊整，有部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失？

答：

1）記錄數(shù)據(jù)丟失的時間，查詢運行日志是否出現(xiàn)異常重啟造成，查看操作日志確定什么操作造成（例如：系統(tǒng)升升級，手動重啟）。

2）確定數(shù)據(jù)丟失的時間段，是否出現(xiàn)斷電情況。

2、目前數(shù)采儀支持多少種方式進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)出？

答：

1）新版數(shù)采儀可通過USB導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

2）舊版數(shù)采儀可通過網(wǎng)口和串口（com）導(dǎo)出數(shù)據(jù)。